Информация для пациентов

График приёма граждан

Руководитель учреждения здравоохранения

Карпова Ирина Владимировна

Исполняющий обязанности главного врача

Часы приёма

9.00-11.00

+78342248481

gbuz.rm.dsp@e-mordovia.ru

Зотова Марина Владимировна

Детское стоматологическое (лечебное) отделение

Часы приёма

09.00-10.00

+78342241026

gbuz.rm.dsp@e-mordovia.ru

Пантюхина Наталья Владимировна

Территориальное отделение № 1

12а

Часы приёма

09.00-11.00

+78342241026

gbuz.rm.dsp@e-mordovia.ru

Глухова Анжелика Юрьевна

Ортодонтическое отделение

Часы приёма

Понедельник, среда, пятница с 08.00-09.00

88342241026

gbuz.rm.dsp@e-mordovia.ru

Режим работы

Поликлиника

08.00-19.00

Регистратура

08.00-19.00

Администрация

08.00-17.00

Полезная информация

Государственные гарантии бесплатной медицинской помощи

Независимая оценка качества

Направления

Страховые медицинские организации

Часто задаваемые вопросы

Фотогалерея

График приема специалистов

Права граждан

По Федеральному закону от 21.11.2011 №323-ФЗ у граждан есть право на охрану здоровья и медицинскую помощь, в том числе:

выбирать врачей и медицинскую организацию
получать помощь в условиях, которые соответствуют санитарно-гигиеническим требованиям
проходить профилактические осмотры, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию и консультации у врачей-специалистов
облегчать боль лекарствами и другими доступными методами при болезнях и медицинском вмешательстве
получать информацию о своих правах, обязанностях, состоянии здоровья и иметь доступ к медицинской документации, которая содержит эти сведения
получать копии и выписки из своих медицинских документов
выбирать людей, которым может быть передана информация о состоянии здоровья
получать лечебное питание, если это лечение проходит в стационарных условиях
иметь гарантию защиты сведений, которые составляют врачебную тайну
давать добровольное согласие или отказываться от медицинского вмешательства
возмещать вред здоровью, который причинили при оказании медицинской помощи
встречаться с адвокатом или законным представителем для защиты своих прав
встречаться со священнослужителем, проводить религиозные обряды и получать для этого отдельное помещение, если это не нарушает внутренний распорядок стационара и медицинской организации в целом
получать достоверную и своевременную информацию о факторах, которые помогают сохранять здоровье или оказывают на него вредное влияние: санитарно-эпидемиологическое благополучие района проживания, состояние среды обитания, рациональные нормы питания, качество и безопасность продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд, потенциальная опасность для здоровья выполняемых работ и оказываемых услуг
Статья 81. Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи

1. В соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи органы государственной власти субъектов Российской Федерации утверждают территориальные программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, включающие в себя территориальные программы обязательного медицинского страхования, установленные в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном медицинском страховании.
2. В рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи органы государственной власти субъектов Российской Федерации устанавливают:
1) целевые значения критериев доступности медицинской помощи в соответствии с критериями, установленными программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;

2) перечень заболеваний (состояний) и перечень видов медицинской помощи, оказываемой гражданам без взимания с них платы за счет бюджетных ассигнований бюджета субъекта Российской Федерации и средств бюджета территориального фонда обязательного медицинского страхования;
3) порядок и условия предоставления медицинской помощи, в том числе сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановом порядке;
4) порядок реализации установленного законодательством Российской Федерации права внеочередного оказания медицинской помощи отдельным категориям граждан в медицинских организациях, находящихся на территории субъекта Российской Федерации;

5) перечень лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей с пятидесятипроцентной скидкой, сформированный в объеме не менее, чем это предусмотрено перечнем жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, утверждаемым Правительством Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 12 апреля 2010 года N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств";
(в ред. Федерального закона от 13.07.2020 N 206-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

6) перечень медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;

7) объем медицинской помощи, оказываемой в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном медицинском страховании;

8) объем медицинской помощи в расчете на одного жителя, стоимость объема медицинской помощи с учетом условий ее оказания, подушевой норматив финансирования;
9) перечень мероприятий по профилактике заболеваний и формированию здорового образа жизни, осуществляемых в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;

10) порядок и размеры возмещения расходов, связанных с оказанием гражданам медицинской помощи в экстренной форме.

(п. 10 введен Федеральным законом от 25.11.2013 N 317-ФЗ)

3. Территориальные программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи при условии выполнения финансовых нормативов, установленных программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи могут содержать дополнительные виды и условия оказания медицинской помощи, а также дополнительные объемы медицинской помощи, в том числе предусматривающие возможность превышения усредненных показателей, установленных стандартами медицинской помощи.
4. При формировании территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи учитываются:
1) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи;

2) особенности половозрастного состава населения;

3) уровень и структура заболеваемости населения субъекта Российской Федерации, основанные на данных медицинской статистики;

4) климатические и географические особенности региона и транспортная доступность медицинских организаций;
5) сбалансированность объема медицинской помощи и ее финансового обеспечения, в том числе уплата страховых взносов на обязательное медицинское страхование неработающего населения в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об обязательном медицинском страховании.
5. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти ежегодно осуществляет мониторинг формирования, экономического обоснования территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и производит оценку реализации таких программ, а совместно с Федеральным фондом обязательного медицинского страхования - территориальных программ обязательного медицинского страхования.
6. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и высшие исполнительные органы субъектов Российской Федерации заключают соглашения о реализации территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, в том числе территориальных программ обязательного медицинского страхования, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Указанные в настоящей части соглашения заключаются по форме, утвержденной уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
(часть 6 введена Федеральным законом от 01.12.2014 N 418-ФЗ; в ред. Федерального закона от 08.08.2024 N 232-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Обязанности граждан

Заботиться о своём здоровье
Проходить медицинские осмотры в случаях, которые предусмотрены законодательством РФ
Проходить медицинское обследование и лечение и заниматься профилактикой этих заболеваний в случаях, когда заболевание опасно для окружающих и когда это предусмотренно законодательством РФ
Соблюдать режим лечения и правила поведения в медицинских организациях, в том числе в период временной нетрудоспособности
Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья определены Федеральным законом от 21 ноября 2011 года №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». 2 4

Некоторые права граждан, согласно этому закону:
Право на охрану здоровья (статья 18). 1 4 Государство обеспечивает гражданам охрану здоровья независимо от пола, расы, возраста, национальности, языка, наличия заболеваний и других обстоятельств. 2 3
Право на медицинскую помощь (статья 19). 1 4
Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от него (статья 20). 1 4
Выбор врача и медицинской организации (статья 21). 1 4
Информация о состоянии здоровья (статьи 22 и 23). 1 4
Обязанности граждан в сфере охраны здоровья определены статьёй 27 того же закона. 1 4

Правила внутреннего распорядка

1.При необходимости получения помощи в ГБУЗ РМ «Детская стоматологическая поликлиника» пациент обращается в регистратуру лично, по телефону или через электронную запись для регистрации на прием к врачу. С 1 декабря 2024 года запись на прием к врачу в медицинские организации, подведомственные Минздраву Республики Мордовия, доступна через следующие источники записи:
1) Единый портал государственных услуг (ЕПГУ)
2) Региональный портал медицинских услуг (доступен по ссылке https://zapis.giszrm.ru/ )
3) по номеру телефона регистратуры, указанному на официальном сайте медицинской организации.

При первичном обращении в регистратуре на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного. При себе иметь - медицинский полис, снилс, свидетельство о рождении или паспорт ребенка.

2.Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, пациент может получить в регистратуре в устной форме и на информационных стендах, расположенных в холле медицинской организации или на официальном сайте http://dsprm-zd.gosuslugi.ru

Порядок разрешения конфликтов между пациентом и поликлиникой определён в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Федеральным законом от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию поликлиники или к дежурному администратору согласно графику приёма граждан или обратиться к администрации поликлиники в письменном виде.

При личном приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приёма, о чём делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях даётся письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину даётся разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться

Некоторые общие положения о детской стоматологической поликлинике:

Она является самостоятельной медицинской организацией или структурным подразделением медицинской организации. Создаётся для осуществления профилактической, консультативной, диагностической и лечебной помощи детям со стоматологическими заболеваниями, не предусматривающей круглосуточного медицинского наблюдения и лечения.
Руководство поликлиникой, созданной как самостоятельная медицинская организация, осуществляет главный врач, а поликлиникой, созданной как структурное подразделение медицинской организации, — заместитель главного врача медицинской организации (заведующий отделением).
В структуре поликлиники рекомендуется предусматривать административно-хозяйственную часть, информационно-аналитическое отделение, лечебно-профилактическое отделение, терапевтическое, хирургическое и ортодонтическое отделения, мобильный стоматологический кабинет, физиотерапевтический кабинет, рентгенологический кабинет, ортодонтическую зуботехническую лабораторию, комнату гигиены, кабинет логопеда и детского психолога, централизованное стерилизационное отделение.
Поликлиника осуществляет следующие функции:
- оказание консультативной, лечебно-диагностической помощи детям;
- организацию и проведение профилактических осмотров и санации полости рта детей в образовательных учреждениях;
- при наличии медицинских показаний — направление детей для оказания медицинской помощи в стационарных условиях;
- участие в проведении анализа основных медико-статистических показателей заболеваемости и инвалидности у детей;
- внедрение в практику современных методов профилактики, диагностики и лечения стоматологических заболеваний у детей;
- проведение санитарно-просветительной работы среди детей и их родителей (законных представителей) по вопросам профилактики, ранней диагностики стоматологических заболеваний у детей и формированию здорового образа жизни.

Порядок обращения пациентов детской стоматологической поликлиники включает следующие этапы:

Первичное обращение. Пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт), для ребёнка до 14 лет — свидетельство о рождении, и действующий страховой полис.
Оформление медицинской карты. В регистратуре на пациента заводится медицинская карта стоматологического больного, в которую вносят сведения о нём: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, адрес прописки (регистрации) и другие данные.
Запись на приём. Она осуществляется лично в регистратуре, по телефону или через электронную запись. Записавшись, пациент должен явиться в поликлинику заблаговременно, за 10–15 минут до начала указанного времени приёма.
Приём в назначенный день и час. Пациент предъявляет талон в кабинет медицинской сестре или врачу.
Запись на повторное посещение. Её осуществляет лечащий врач, в зависимости от характера течения заболевания и плана его лечения, с учётом желания пациента.

Информацию о времени приёма врачей всех специальностей с указанием часов и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, пациент может получить в регистратуре в устной форме и на информационных стендах, расположенных в холле медицинской организации или на официальном сайте.

Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента определён статьёй 22 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»: 1 4

Информация предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. 1 4
В отношении лиц, не достигших возраста 15 лет, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям. 1 2
Информация не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников, если пациент не запретил сообщать им об этом и не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация. 1 4
Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов. 1 4
Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. 1 4

Если пациент считает, что его право на информацию о состоянии здоровья не обеспечивается в полном объёме, он может обратиться к руководителю структурного подразделения, в котором ему оказывается медицинская помощь, или обжаловать решения и действия должностных лиц в установленном порядке.

График работы поликлиники и её должностных лиц определяется правилами внутреннего распорядка поликлиники с учётом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.

Режим работы определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом.

Приём пациентов (их законных представителей) главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные дни и часы приёма. Информацию о часах приёма можно узнать на официальном сайте или при обращении в поликлинику.

График работы поликлиники:

Понедельник-Пятница :с 08.00-19.00

Суббота дежурный день: с08.00-16.00

Приём пациентов (их законных представителей) главным врачом или его заместителями осуществляется

Понедельник-пятница: с 09.00-11.00

Поликлиника платных услуг не оказывает

На этой странице